alseda cm4S2S – Effektives Beschwerdemanagement
Das alseda cm4S2S SAP-Addon ist die ideale Lösung für die schnelle und effiziente Bearbeitung von SCHUFA-Rückfragen und Kundenbeschwerden. Entwickelt für den Einsatz in anspruchsvollen Banking-Umgebungen, kombiniert das Add-on branchenspezifisches Know-how mit modernster Technologie.
Mit alseda cm4S2S können alle relevanten Informationen aus verschiedenen Quellen gesammelt, analysiert und weiterverarbeitet werden. Die generierten Antworten werden – je nach Bedarf – automatisiert oder nach manueller Freigabe an die SCHUFA oder direkt an den Kunden übermittelt.
cm4S2S ist flexibel einsetzbar und eignet sich für On-Premise- sowie Cloud-Umgebungen.
Künstliche Intelligenz als Prozess-Beschleuniger
Kernbestandteil der alseda cm4S2S-Lösung ist dabei die Integration von künstlicher Intelligenz. Wichtig ist dabei Flexibilität. Es können verschiedene Large Language Model verwendet werden, um die unterschiedlichen Anforderungen des Kunden bedienen zu können.
Die künstliche Intelligenz unterstützt die Lösung dabei sowohl bei der Verarbeitung der eingehenden Beschwerden, zum Beispiel unstrukturiert per E-Mail oder strukturiert per PDF, um den Sachverhalt der Beschwerde zu erkennen, als auch später bei der Vorbereitung einer passenden Antwort an die SCHUFA oder den Kunden.
Vorteile auf einen Blick
- Effizienzsteigerung: Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Bearbeitung von Beschwerden erheblich.
- Automatisierung: Minimieren Sie manuelle Arbeitsschritte durch automatisierte Prozesse.
- Flexibilität: Setzen Sie die Lösung On-Premise oder in der Cloud ein – je nach Ihren IT-Vorgaben.
- KI-Unterstützung: Nutzen Sie modernste Technologie, um Ihre Prozesse intelligenter und schneller zu gestalten.